Privacy policy
Privacy Policy
S.A.R.E.M. NV, met maatschappelijke zetel te Gebrandestraat 60, bus B, 3511 Hasselt, met ondernemingsnummer 401.345.121, telefoonnummer: 011/85 84 00, www.sarem.be, alsook haar gelieerde vennootschappen, hierna genoemd ‘SAREM’, draagt het zorgvuldig omspringen met persoonsgegevens hoog in het vaandel.
In deze Policy wordt dan ook aangegeven voor welke doeleinden de verzamelde persoonsgegevens gebruikt worden en hoe er getracht wordt om een adequate bescherming van deze gegevens te waarborgen.
SAREM volgt ter zake de bepalingen van de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EU, hierna genoemd ‘GDPR’.
Voorts zal SAREM er zorg voor dragen dat zij zich in de mate van het mogelijke confirmeert aan de bepalingen van de uitvoeringsbesluiten die genomen worden naar aanleiding van de voormelde wetgeving.
1. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens behelzen alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Een persoon wordt als ‘identificeerbaar’ beschouwd als hij direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatienummer of van één of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.
De persoonsgegevens die SAREM verwerkt, zijn voornamelijk contactgegevens. Zo kan SAREM als verwerkingsverantwoordelijke onder andere uw naam, adres, telefoonnummer(s), e-mailadres, e.d. verzamelen.
2. Beheer van gegevens
SAREM zorgt voor een goede beveiliging van de opgeslagen en verwerkte persoonsgegevens. Zowel SAREM als haar aangestelden nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de te verrichten verwerking.
In de mate van het mogelijke en naar redelijkheid zal SAREM er over waken dat de gegevens worden bijgewerkt en dat onjuiste, onvolledige en niet ter zake dienende gegevens worden verbeterd of verwijderd.
Voorts zal SAREM er, in de mate van het mogelijke en naar redelijkheid, voor zorgen dat haar aangestelden slechts beperkt toegang hebben tot de gegevens en verwerkingsmogelijkheden. Met name zullen deze beperkt blijven tot de personen die deze nodig hebben voor de uitoefening van hun taken of tot hetgeen noodzakelijk is voor de behoeften van de dienst.
Op deze manier tracht SAREM een passend beveiligingsniveau te bieden voor deze persoonsgegevens en de verwerking er van.
De betrokkene zal verplicht zijn de gevraagde persoonsgegevens aan SAREM te verstrekken omdat dit een noodzakelijke voorwaarde is om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren. Indien de betrokkene de gevraagde gegevens niet verstrekt, zal SAREM de gevraagde diensten niet kunnen leveren.
Teneinde eventuele direct marketing gericht te kunnen uitvoeren, maakt SAREM gebruik van profilering. Op deze manier zal SAREM haar klanten per e-mail enkel op de hoogte brengen van de acties en producten waarvoor deze een bijzondere interesse zouden kunnen vertonen.
3. Doel van de verwerking
SAREM verwerkt persoonsgegevens voor diverse doeleinden. Bij elke verwerking worden enkel de gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om de beoogde doelstelling te verwezenlijken.
Meer bepaald streeft SAREM volgende doelstellingen na:
- Het verkopen en leveren van elektrische toestellen en installatiematerialen;
- Het leveren van een dienst na verkoop, waaronder installatie en herstellingen;
- Het informeren van klanten over acties, promoties en nieuwe producten;
- Klantenbeheer, waaronder de administratie, het beheer van bestellingen en de facturatie;
- Leveranciersbeheer, waaronder de administratie, prospectie en het beheer van de opgegeven bestellingen;
- Wettelijke verplichtingen naleven, waaronder het voeren van een boekhouding en de klantenlisting in het kader van BTW.
4. Rechtsgrond van de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens door SAREM gebeurt dan ook op basis van de volgende rechtsgronden:
- toestemming van de klant/betrokkene, zoals bij het inschrijven op de nieuwsbrief;
- noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen, waaronder het opstellen van de facturatie;
- noodzaak voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SAREM, met name het verzekeren van de continuïteit van de activiteiten, zoals het informeren van de klant over nieuwe acties en promoties of een beroep doen op een factoringmaatschappij;
- om aan alle wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan SAREM onderworpen is te kunnen voldoen, zoals het voeren van een boekhouding.
5. Delen van gegevens en doorgiften
In principe worden persoonsgegevens enkel gedeeld met toestemming van de betreffende natuurlijke persoon of indien dit nodig is om een transactie te voltooien of een product of dienst te kunnen leveren, zoals met de leveranciers van SAREM teneinde de bestelde goederen te kunnen bezorgen; of met externe techniekers met het oog op het herstellen van geleverde producten – wanneer dit nodig zou zijn.
Voorts worden de gegevens, indien nodig, ook gedeeld wanneer dit wettelijk vereist is; wanneer SAREM betrokken is in een geschil met de betrokkene; om klanten te beschermen; om de veiligheid van de producten te garanderen en om de (eigendoms)rechten van SAREM te beschermen.
SAREM zal de betreffende gegevens niet doorgeven aan een derde land of internationale organisatie.
6. Bewaartermijn van de gegevens
De verzamelde persoonsgegevens zullen door SAREM worden verwerkt gedurende de gehele periode waarin de betrokkene beroep doet op de diensten van SAREM.
Wanneer de betrokkene niet langer beroep doet op de diensten van SAREM zullen diens persoonsgegevens gedurende een periode van tien jaar na het einde van de samenwerking met de betrokkene worden bewaard, tenzij bepaalde wettelijke verjarings- of bewaartermijnen een langere termijn zouden vereisen. Deze termijn zal SAREM de mogelijkheid geven om haar wettelijke verplichtingen na te komen, voorschriften te doen naleven, geschillen op te lossen, beveiliging te handhaven, fraude of misbruiken te voorkomen, e.d..
7. Rechten van betrokkenen
SAREM zal de uitoefening van de volgende rechten aan de natuurlijke persoon faciliteren:
- recht op inzage in zijn persoonsgegevens;
- recht op rechtzetting van zijn onjuiste persoonsgegevens;
- recht op wissen van zijn persoonsgegevens;
- recht op beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens;
- recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens;
- recht op bezwaar tegen geautomatiseerde individuele besluitvorming.
Bovendien heeft de betrokkene op elk ogenblik het recht de door hem gegeven toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens in te trekken. Dergelijke intrekking kan echter geen afbreuk doen aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voor de intrekking daarvan.
Hiertoe kan de betrokkene haar verzoek per e-mail overmaken op het e-mailadres privacy@sarem.be
Sarem zal onverwijld en in elk geval binnen een maand reageren op het verzoek van de klant.
8. Slotbepalingen
Indien de betrokkene van oordeel zou zijn dat de verwerking van haar persoonsgegevens een inbreuk uitmaakt op de bepalingen van de GDPR kan zij hieromtrent een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
SAREM behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om deze Privacy Policy te allen tijde te wijzigen, zonder dat hiervoor enige voorafgaande verwittiging dient te gebeuren.